Afetzedelere yapay zekâ desteği! Devlet yardımlarına ulaşmak artık çok daha kolay

Doğal afetlerden etkilenen vatandaşların devlet destekleri ve yardım süreçleri hakkında hızlı bilgi alabilmesi amacıyla Yapay Zekâ destekli Dijital Devlet Yardımı Asistanı hizmete girdi. Yeni uygulama, vatandaşlara  yazılı ve sesli iletişim imkânı sunuyor.

İklim Krizi ve Sivil Koruma Bakanlığı, doğal afetlerden etkilenen vatandaşların devlet yardımlarına ilişkin süreçler hakkında kolay ve hızlı bilgi alabilmesini sağlamak amacıyla Dijital Devlet Yardımı Asistanı'nı hizmete açtı.

Bakanlığın Doğal Afetlerin İyileştirilmesi ve Devlet Yardımları Genel Sekreterliği aracılığıyla hayata geçirilen yeni dijital hizmet, yapay zekâ teknolojisinden yararlanarak afetzedelerin ekonomik destekler, yardım paketleri ve başvuru süreçleri hakkında bilgilendirilmesini hedefliyor.

YAPAY ZEKÂ İLE 7/24 BİLGİYE ERİŞİM

Bakanlığın resmi internet sitesi civilprotection.gov.gr üzerinden erişilebilen Dijital Asistan, vatandaşların sorularını doğal ve interaktif bir sohbet aracılığıyla yanıtlıyor.

Büyük Dil Modelleri (LLM) teknolojisi temelinde geliştirilen sistem sayesinde kullanıcıların karmaşık idari prosedürleri veya teknik terimleri bilmelerine gerek kalmadan ihtiyaç duydukları genel bilgilere ulaşabilmesi amaçlanıyor.

Söz konusu hizmet, cep telefonu ve bilgisayar üzerinden kullanılabiliyor. Vatandaşlar Yunanca veya İngilizce olarak yazılı ya da sesli soru yöneltebiliyor. Ayrıca sistem, aynı oturum içerisinde önceki soruları dikkate alarak konuşmanın devamlılığını sağlayabiliyor.

KİŞİSEL BİLGİ VE KİMLİK DOĞRULAMA ŞARTI YOK

Yeni dijital hizmetin öne çıkan özelliklerinden biri de kullanıcıların kimlik doğrulamasına ihtiyaç duymaması. Sisteme erişmek için kişisel verilerin paylaşılması veya herhangi bir kimlik bilgisi girilmesi gerekmiyor.

Ancak Dijital Asistan'ın yalnızca genel bilgilendirme amacı taşıdığı, kişiye özel başvuruları değerlendirmediği ve bireysel idari işlemleri gerçekleştirmediği özellikle vurgulanıyor.

G-CLOUD ALTYAPISINDA HİZMET VERİYOR

Güncel yapay zekâ teknolojileri kullanılarak geliştirilen sistem, Yunanistan'ın Devlet Bulut Bilişim Altyapısı (G-Cloud) üzerinde barındırılıyor.

Uygulamanın tasarım ve işletim süreçlerinde Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), Avrupa Birliği'nin 2024/1689 sayılı Yapay Zekâ Tüzüğü ve açıklamada belirtilen ulusal mevzuatın dikkate alındığı bildirildi.

Bakanlık, sistemin bilgi altyapısının güvenilir ve belgelenmiş kaynaklar esas alınarak oluşturulduğunu, kaynakların düzenli olarak denetlendiğini ve güncellendiğini belirtti. Yanıtların güvenilirliğini ve şeffaflığını artırmak amacıyla teknik açıdan mümkün olduğu durumlarda resmi kaynaklara da bağlantı veriliyor.

BAKANLIKTAN ÖNEMLİ UYARI

Bakanlık, yapay zekâ teknolojisinin kullanılması nedeniyle sistemin verdiği her yanıtın mutlak doğruluk, eksiksizlik veya yeterlilik garantisi taşımadığının altını çizdi.

Bu nedenle Dijital Asistan tarafından sunulan bilgilerin yalnızca bilgilendirme niteliğinde olduğu, resmi bir idari işlem veya karar yerine geçmediği ve yetkili kamu kurumlarının ya da mevzuatta öngörülen başvuru süreçlerinin yerini alamayacağı hatırlatıldı.

Yeni uygulamayla doğal afetlerden etkilenen vatandaşların devlet desteklerine ilişkin bilgiye erişiminin kolaylaştırılması, bürokratik süreçlerin daha anlaşılır hale getirilmesi ve kamu hizmetlerinde bilgilendirme ve vatandaşlara yönelik hizmet kalitesinin artırılması hedefleniyor.