Vatandaşa Hizmet Merkezleri (KEP) geliştiriliyor

İçişleri Bakanlığı, Vatandaşa Hizmet Merkezleri (KEP) modern ihtiyaçlara cevap verebileceği yeni bir döneme gireceğini açıkladı.  Bakanlık KEP’lerin vatandaşların işlemlerini tamamlayabilmesi için “tek duraklı ofislere” dönüştürülmesinin planlandığını açıkladı.  

İlk etapta uygulamaya konulacak yenilikle kentsel planlama konularında vatandaşlar, başvurularının gidişatı hakkında kısa mesaj veya e-posta yoluyla bilgilendirilme fırsatına sahip olacak. 

Bu yeni yöntemle vatandaşlar her zaman başvurularının hangi aşamada olduğunu ve nasıl ilerlediğini takip edebilecek ve aynı zamanda başvurunun tamamlanması için gereken süreye ilişkin tahmini süre hakkında bilgi sahibi olacak. 

Bakanlık uygulamaya konulacak yenilikle, hem vatandaşa daha hızlı hizmet vermenin hem de vatandaşın bakanlığın vatandaşlara yönelik görev yetki ve sorumluluklarını sorgulama ve takip etme imkanına sahip olacak  

Pilot uygulamasına başlanmış olan ve Şubat ayında tam olarak faaliyete geçmesi beklenen yeni sistemle , vatandaşlar vergi, kolluk kuvvetleri, sigorta ve sağlık konularında işlem yapabilecek. Vatandaşların bireysel  veya kolektif bir organın temsilcisi olarak işlerini tamamlamak için KEP ofisine yalnızca bir kez gitmeleri yeterli olacak. 

Yeni bilgi işlem sistemi ile şu ana kadar vatandaşlara elektronik başvuru yoluyla sunulamayan işlemlere ilişkin başvuruların ve ilgili belgelerin yetkili makamlara anında elektronik olarak iletilmesi sağlanacak.  

Yeni sistem, KEP ile KEP arasında zaman alıcı ve maliyetli fiziksel dosya alışverişini ortadan kaldırıyor. 

Davalar daha kısa sürede sonuçlanacak, vatandaşlar sertifika ve kararları KEP'lerden veya dijital ortamda alabilecek.

Yeni sistem aynı zamanda işsizlik kartı sorunu veya emeklilik sorunları gibi şu anda mümkün olmayan karmaşık bürokratik işlemler de yapılabilecek. 

Şubat ayında ülke genelindeki KEP’lerde uygulanacak yeni sistemle ilgili halihazırda görevde bulunan 3.800 KEP memurunun eğitime tabi tutulduğu ve eğitildiği kaydedildi.